코코스토리를 이용해 주시는 고객님 감사합니다 :)


코코스토리에서는 제작 상품을 비롯한 출고하는 모든 상품을 꼼꼼히 검수한 후에발송해 드리고 있습니다

상품을 착용하신 후에 발견하시는 불량 제품은 반품이나 교환이 불가능하오니
착용하시기 전에 꼭 한 번 더 확인하여 주시기 바랍니다


#반품 안내

반품을 원하실 경우 먼저 콜센터나 게시판에 반품이 가능한 상품인지 문의를 해주세요
저희 스텝과 꼭 상담을 하신 후 반품 절차가 이루어지며
상담없는 반품은 반품 접수가 되지 않습니다


택배 상자에 반품 배송비 동봉을 하지 말아주시길 부탁드려요
배송 과정에서 분실이 되는 경우가 많으므로 박스 개봉시 확인이 어려울 경우
고객님께서 재부담을 해주셔야 하므로
아래 전용 계좌 이체로 꼭 해주시기 바랍니다
(주문 입금 계좌와 다릅니다)

계좌 (우리은행 1002-14-0942427 /박용우 )

*주문자 (수령인) 성함으로 꼭 입금하여 주세요


교환이나 반품 처리는 도착 후 순차적으로 2~3일 안으로 처리해 드리고 있으며

보내주신 상품의 상태에 따라 검수 시간이 다소 더 소요되는 경우도 있습니다



#환불

코코스토리 c/s center 와 통화 후 환불 접수가 되신 경우
담당자가 접수된 환불 건을 순차적으로 처리해 드리고 있습니다

영업일 기준으로 4~5일 정도 소요됩니다




#주문취소

카드 결제의 경우 현금 환불 처리는 불가능하십니다

주문 취소 시 저희가 취소 처리를 바로 해드려도 가맹점을 통하여 완전 취소가
되므로 주말, 공휴일 제외 7~10일 정도 소요되어 취소 확인이 가능하십니다

(카드사에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다)


#부분 취소

카드사 마다 부분 취소가 가능한 카드와 불가능한 카드가 있어

결제 당시 가능 여부 확인이 어렵고

저희도 환불 처리를 도와 드릴때만 가능 여부를 알수 있습니다




*부분 취소가 가능한 카드 결제의 경우

주문 취소 원하시는 금액만 취소 처리 가능

* 부분 취소가 불가능한 카드 결제의 경우

최종 구입하시는 금액 + 배송비를 재결제(입금) 확인되시면
전 결제건은 전체 취소처리


#불시 품절

수입 상품의 경우 수입처의 사정에 따라 예고없이 품절이 될 수 있습니다

주문 고객님들께는 따로 연락을 드리도록 하겠습니다



#오배송 , 불량 상품은 주문시와 동일한 상품으로 만 무료 교환이 가능합니다
그 외 반품이나 다른 상품 , 사이즈, 색상 등의 교환을 원하실때는
원래 주문 주셨던 상품에 대한 변심이 포함된 부분이라 간주하고
일반 반품과 동일한 처리와 배송료가 부가됩니다

간혹 상품이 마음에 들지 않았는데 배송료를 아끼시려고
일부러 불량을 만들어 보내주시는 고객님들이 있으셔서
동일 상품 만 교환이 가능함을 안내드립니다
고객님들의 양해 부탁드립니다

위 상품에 해당하는 경우 상품 퀄리티 유지와 소비자와 판매자 모두를 위해 원칙적으로
제시되어 있는 부분으로 공지한 부분에 대해서는 소비자 보호법의 법적 효력이 있습니다
이점 꼭 감안하시어 신중한 구매 하시길 부탁드립니다


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고객님들의 편의를 위해 더욱 더 노력하는 코코스토리가 되도록 하겠습니다
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