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공지사항

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교환 및 반품 안내 사항 공지 드립니다.
Date : 2016-07-28
Name : 코코스토리
[교환/반품이 불가한 경우]
1. 반품 기한(상품 수령 후 7일)이 경과한 경우

2. 화이트 컬러의 의류 및 슈즈,니트, 쉬폰이나 실크등 블라우스류 악세사리 소품등은 반품 불가

3. 수령 하신지 이미 7일이 경과한 상태로 저희쪽과 아무 상의없이 일방적으로 택배 발송하는 경우 반송 처리

4. 공정거래 표준 약관 제15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우. (착용 흔적이나 화장품, 섬유탈취제 냄새, 세탁을 한 경우, 제품 택 훼손 포함)

5. 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도 반품 교환이 불가합니다. 제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명해 불가피하게 만든 규정입니다. 코코스토리 검수팀에서 최선을 다해 불량 체크를 하여 상품을 보내드리고 있사오니 고객님께서도 착용 전 반드시 불량 확인을 부탁드립니다.

6. 워싱 면 종류의 제품은 워싱 과정에서 살짝 옷이 돌아가는 현상이 있을 수 있습니다. 심하게 뒤틀린 제품은 발송전 검수에서 불량 처리를 하고 있습니다. 조금씩 돌아가는 부분은 불량으로 간주하지 않으니 이점 양해 부탁드릴게요. 6. 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우(구김,늘어남,보풀)에는 교환/반품이 불가합니다.

7. 모니터에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량으로 간주하지 않습니다.
(실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.)



- 코코 스토리 반품은 교환 반품 게시판으로 문의 주시면 저희가 직접 픽업 처리 도움 드리고 있습니다.

부득이하게 선불로 보내 주셔야 할 경우 타 택배 이용시 반드시 선불로 지불하시고 보내 주셔야 합니다
코코 스토리 반품 주소는 다음과 같습니다

[구주소] 서울시 서대문구 연희동 79-5번지 2층 코코 스토리 앞
[신주소]  서울시 서대문구 연희로 26길 20 2층 

타 택배 이용시 (선불이 아닌 착불로 보내신 경우 역시 택배비 초과금이 고객님께 청구됩니다.)

교환비, 차액, 반송비를 택배에 함께 동봉하시면 분실 위험이 있으므로 반송비는
고객님 성함으로 '국민은행 458301-01-498899 노성종(코코스토리)'으로 입금해주세요.
반송비는 분실 시 고객님께서 재부담 하셔야 합니다. 
반품 전 게시판 또는 전화로 반품 의사를 밝혀주세요.
반품 기간은 일주일이며 택 제거, 냄새 베임, 이염, 인위적인 상품 훼손 등으로 인해 반송되실 수 있는 점
참고 부탁드립니다.
(반드시 수령일로부터 7일 이내 저희쪽으로 반송 해 주셔야 정상적인 처리 가능하시답니다^^) - 교환 및 반품 전화 업무 시간은 평일 오후 1시부터 오후 5시까지입니다.

휴대폰결제는 당월 취소만 가능하여, 이월이 된 건에 대한 취소요청, 환불처리 건들은 무통장 계좌 환불 접수로 도와드리고 있습니다. (휴대폰결제는 부분으로 취소가 불가능하기때문에 부분취소시에도 해당됩니다^^) 이 경우 휴대폰 결제수수료 3.8% 차감되어 환불이 되며, 수수료 차감을 원치 않으시는 고객님들께서는 적립금으로 환불처리 권장해드리고 있습니다.
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